Dinimiz ticarette dürüstlüğe çok önem vermiştir. Bizde Kastamonu çıra bardağı, Kevser bardak olarak ticaretimizde müşterilerimizi mağdur etmemek adına aylar sonra bile bize ulaşıp "bardağım çatladı su akıtıyor" diyenlere ücretsiz kargo ile yeni bardaklarını gönderdik. Gönderiyoruz. 

10 yıla yakın süredir bu işle iştigal ediyoruz. Facebook sayfamızda %100 olumlu değerlendirme ve binlerce gönderi altında olumlu yorumlar gittiğimiz yolun düzgünlüğünü gösterir nitelikte. 

Zaman zaman öyle durumlar ile karşılaşıyoruz ki iki defa ücretsiz kargo ile telafi ediyoruz. O müşteriden para kazanmak yerine maddi açıdan zarar ediyoruz. Ama dürüstlüğümüzden ödün vermiyoruz. Bir müşterimiz aldığı tüm 6lı set bardaklarının çatladığını bize resimleri ile ispat etti. Hepsinin yerine ücretsiz kargo ile yenisini gönderdik. 1 ay dolmadan yine tüm bardakların çatladığını resimli olarak ispat etti. Bunun mümkün olmayacağını bildiğimiz için bardakların nasıl kullanıldığı ile alakalı bilgi istedik. Sıcak içeceklerde de kullanıldığını söylediler. Bardaklar bir sıcak bir soğuk içecekler ile kullanıldığında oluşan stresi kaldıramayıp çatlamışlar. Oysa biz ürünleri satarken sadece soğuk içecekler ile kullanılmasını söylüyoruz. Etiket üzerinde kullanım talimatına da bunu yazıyoruz. Etiketi okuyup bizi haklı gördüler. Hatta telafi bardakların ücretini ödemek istediler. Onları hediye ettik. Kendileri yeni siparişler verdiler. 

Biz dürüst olduğumuz için siz kazanıyorsunuz. Hiç bir türlü zarar etmiyorsunuz. 

Elbette bizde kazanıyoruz. 

Hem sizin güveninizi. 

Hem ticaret ahlakını.